Chez Bricolage Senonais, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, sans justification, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- État du produit : Neuf, non utilisé, non monté, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices, et documents fournis.
- Intégrité : Aucun signe d’usage ou de détérioration.
- Exceptions :
- Produits ouverts ou utilisés (pour raisons d’hygiène/sécurité).
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Produits en promotion ou soldés (si indiqué au moment de l’achat).
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à [email protected] avec :- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif du retour
- Préparez l’envoi
- Replacez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
- Emballez le tout avec soin.
- Utilisez un service de livraison suivi pour votre sécurité.
- Expédiez le colis
- Envoyez-le à l’adresse indiquée dans notre réponse.
- Conservez la preuve d’envoi jusqu’au traitement du retour.
- Traitement et remboursement
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Modalités de remboursement
- Remboursement intégral : produit conforme, complet, en parfait état.
- Remboursement partiel : si le produit est incomplet, endommagé ou utilisé.
- Frais de retour à la charge du client (hors produit défectueux ou erreur de commande).
Produits non éligibles au retour
- Articles utilisés ou ouverts (hygiène, sécurité).
- Produits personnalisés ou réalisés sur commande.
- Articles en promotion ou soldés (si précisé lors de l’achat).
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception
- Joignez des photos du produit et précisez votre numéro de commande
- Nous organiserons le retour à nos frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Coordonnées
Bricolage Senonais
Adresse : Espace Commercial La Gaillarde, 89100 Saint-Clément, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 45 43 48 16
Dernière mise à jour : jeudi 11 avril 2025